Barossa 34 Duo vinoteka

Gutes Gerät, aber enttäuschender Kundenservice nach kurzer Zeit

Ich habe den Klarstein Barossa 102D Wine Cooler vor gut zweieinhalb Jahren gekauft und war zunächst sehr zufrieden: Das Gerät sieht edel aus und hält die Temperatur zuverlässig. Die Zwei-Zonen-Kühlung ist für Weiß- und Rotwein perfekt geeignet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis erschien mir anfangs fair.

Leider zeigte sich kurz nach Ablauf der zweijährigen Garantie der Fehlercode F2 – laut Hersteller ein Defekt am Temperatursensor der Weißweinzone. Eigentlich ein klassischer Verschleißteil-Fehler, den man mit einem Ersatzsensor leicht beheben könnte.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert, freundlich um Unterstützung gebeten und sogar angeboten, den Sensor auf eigene Verantwortung selbst zu tauschen, falls man mir das Ersatzteil zusendet. Leider kam darauf nur die pauschale Antwort, dass die Garantie abgelaufen sei – keine Hilfestellung, kein Ersatzteilangebot, keine Kulanz.

Das ist besonders enttäuschend, weil es sich um ein Premiumprodukt im Bereich um 1000 € handelt. Ich hätte erwartet, dass der Hersteller zumindest eine Anleitung oder ein Ersatzteil zur Verfügung stellt, anstatt den Kunden an eine „örtliche Werkstatt“ zu verweisen.

Fazit:
Der Barossa 102D ist technisch und optisch ein sehr guter Weinkühlschrank, aber der Service von Klarstein fällt im Vergleich zu Preis und Qualitätsversprechen deutlich ab.
Wer sich für das Gerät entscheidet, sollte wissen: Nach Ablauf der Garantie steht man bei Defekten komplett allein da.

Dobar uređaj, ali razočaravajuća korisnička podrška nakon kratkog vremena. Prije dobre dvije i pol godine kupio sam hladnjak za vino Klarstein Barossa 102D i u početku sam bio vrlo zadovoljan: Uređaj izgleda elegantno i pouzdano održava temperaturu. Dvozonsko hlađenje je savršeno za bijelo i crno vino, a omjer cijene i performansi mi se u početku činio poštenim. Nažalost, ubrzo nakon isteka dvogodišnjeg jamstva, pojavio se kod greške F2 - prema proizvođaču, kvar temperaturnog senzora zone za bijelo vino. Zapravo, klasična greška habanja koja se lako može ispraviti zamjenskim senzorom. Kontaktirao sam korisničku službu, pristojno zamolio za pomoć, pa čak i ponudio da sam zamijenim senzor na vlastitu odgovornost ako mi pošalju zamjenski dio. Nažalost, jedini odgovor koji sam dobio bio je da je jamstvo isteklo - nikakva pomoć, nikakva ponuda zamjenskih dijelova, nikakva dobra volja. Ovo je posebno razočaravajuće jer se radi o premium proizvodu koji košta oko 1000 eura. Očekivao bih da će proizvođač barem dati upute ili rezervni dio umjesto da kupce uputi na "lokalnu servisnu radionicu". Zaključak: Barossa 102D je vrlo dobar hladnjak za vino, i tehnički i vizualno, ali Klarsteinova usluga znatno zaostaje u usporedbi s obećanjem cijene i kvalitete. Svatko tko odabere ovaj uređaj trebao bi biti svjestan da je nakon isteka jamstva potpuno prepušten sam sebi u slučaju nedostataka.

Sehr schöner Weinschrank. Bauchige Flaschen teilweise schwierig unterzubringen.

Vrlo lijep vinski ormarić. Teško je smjestiti glomazne boce.

Elegante e poco profonda. Doppia temperatura utilissima per i bianchi e i rossi. Soddisfattissima anche perché ho approfittato dello sconto Spring.

Elegantan i plitak. Dvostruka temperatura vrlo korisna za bijele i crvene. Jako zadovoljna i zato što sam iskoristila proljetni popust.