[Raspakirano] Passau Bierzapfanica 6 l

Do not buy this product. After 3 days, the line starts to go mouldy! You cant remove the lines to clean. You have to dismantle it all everytime! The plastic tube (replaceable with every perfect draft keg) is fixed on this model. I snapped it removing it. No spares are available for this product (i emailed them direct) do not waste your money.

You also get around 2 pints of froth. It doesnt matter how long you leave it to settle or how you pour it.


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FEEDBACK
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Dear Customer,

We are sorry to hear that your experience with our product was not satisfactory. We appreciate your feedback and have taken note of the issues mentioned:

Line cleaning: We are working on making maintenance easier in future versions.

Fixed plastic tube: We apologize for the inconvenience. We have forwarded the information to the relevant department, your feedback helps us improve our products.

Excess foam: This issue can depend on several factors (barrel temperature, glass tilt, pressure, etc.).

If you wish, you can always contact our customer service team; we'll be happy to continue assisting you. We appreciate your understanding.

Sincerely,
Your Klarstein Team
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Nemojte kupovati ovaj proizvod. Nakon 3 dana, cijevi počinju pljesniviti! Ne možete ukloniti cijevi da biste ih očistili. Morate ih svaki put rastaviti! Plastična cijev (zamjenjiva na svakoj savršenoj bačvi za točeno pivo) je na ovom modelu fiksna. Slomio sam je prilikom skidanja. Nema dostupnih rezervnih dijelova za ovaj proizvod (poslao sam im izravno e-poštu), ne bacajte novac. Također dobijete oko 2 pinte pjene. Nije važno koliko dugo je ostavite da se slegne ili kako je natočite.

Je ne recommande pas.
J'ai reçu la tireuse à bière endommagée le couvercle ne tient pas. J'ai écrit au service client. Pas de réponse. Quand je veux la renvoyer on me dit que c'est trop tard.
De plus pas moyen de trouver des fûts compatibles.


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RÉPONDRE
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Chère cliente,

Nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés avec le distributeur de bière et notre service client. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Nous vous prions de bien vouloir contacter à nouveau notre service client afin que nous puissions examiner votre cas. Nous serons ravis de pouvoir continuer à vous aider.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, car cela nous permet d'améliorer continuellement nos processus et services.

Cordialement,
Votre équipe Klarstein
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Ne preporučujem. Slavina za pivo mi je bila oštećena i poklopac ne drži se. Pisao sam korisničkoj službi. Nisam dobio odgovor. Kad sam je htio vratiti, rekli su mi da je prekasno. Nadalje, nije bilo načina da pronađem kompatibilne bačve.

Great product on service

Odličan proizvod na usluzi