AireLux Smart 14000 BTU Prijenosna Klima Crna

Sehr zufrieden!

Vrlo zadovoljan/zadovoljna!

Bonjour,

J’ai acheté un climatiseur Klarstein, présenté comme un modèle récent et performant, le 08/07/25. Cet achat avait pour but d’offrir un confort optimal à un parent proche en situation de handicap, de retour chez lui après une longue hospitalisation, afin de climatiser son appartement de 43 m², particulièrement pendant cette période de canicule.

Le produit a été installé avec soin : le kit d’évacuation pour fenêtre a été correctement installé et un kit complémentaire acheté chez Boulanger a été utilisé pour calfeutrer les fenêtres.

Cependant, après 12 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que de 30°C à 28°C. Le climatiseur ne parvient pas à rafraîchir ni la pièce principale, ni la chambre attenante. Pour un appareil de cette puissance, ce résultat est inacceptable.

Je considère donc que le produit est défectueux et non conforme à ses promesses. Il ne remplit pas sa fonction essentielle de climatisation.

À ce prix, je ne peux pas accepter de conserver un appareil inefficace, d’autant plus que même deux ventilateurs offrent un meilleur résultat.

Je souhaite donc procéder au retour de ce produit dans les plus brefs délais, car il ne présente aucune utilité.

Je vous prie de bien vouloir m’indiquer en urgence la procédure à suivre pour effectuer ce retour et obtenir le remboursement de cet achat inutile et onéreux.


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Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous vous rappelons que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, l’article est couvert par la garantie, pour une durée de deux ans, durant laquelle nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement si nécessaire. À l’exception des articles B-stock, qui ne bénéficient que d’une garantie d’un an.

En cas de doute concernant les retours ou les garanties, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés et vous remercions à nouveau pour vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe Klarstein
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Pozdrav, kupio/la sam Klarstein klima uređaj, predstavljen kao noviji i učinkovit model, 07.08.2025. Namjera ove kupnje bila je pružiti optimalnu udobnost bliskom rođaku s invaliditetom, koji se vraća kući nakon duge hospitalizacije, kako bi klimatiziran njegov stan od 43 m², posebno tijekom ovog toplinskog vala. Proizvod je pažljivo instaliran: komplet za ventilaciju prozora je ispravno instaliran, a dodatni komplet kupljen od Boulangera korišten je za brtvljenje prozora. Međutim, nakon 12 sati neprekidne upotrebe, temperatura u sobi pala je samo s 30°C na 28°C. Klima uređaj ne može hladiti ni glavnu sobu ni susjednu spavaću sobu. Za uređaj ove snage, ovaj rezultat je neprihvatljiv. Stoga smatram da je proizvod neispravan i da nije u skladu sa svojim obećanjima. Ne ispunjava svoju bitnu funkciju klimatizacije. Po ovoj cijeni ne mogu prihvatiti zadržavanje neučinkovitog uređaja, pogotovo jer čak i dva ventilatora daju bolje rezultate. Stoga želim što prije vratiti ovaj proizvod, jer mi nije od koristi. Molim vas da me hitno obavijestite o postupku koji treba slijediti za povrat ovog proizvoda i dobivanje povrata novca za ovu beskorisnu i skupu kupnju.

Wir sind absolut begeistert!
Wir nutzen sie um unser Dachgeschoss Schlafzimmer für die Nacht runter zu kühlen. Innerhalb kürzester Zeit ist es kühl!
Die Lautstärke hält sich echt in Grenzen. Klar macht so ein Gerät Lärm aber extrem laut ist wirklich was anderes. Wir sind vollstes zufrieden!

Apsolutno smo oduševljeni! Koristimo ga za hlađenje naše spavaće sobe u potkrovlju preko noći. Hladi se u tren oka! Razina buke je stvarno niska. Naravno, uređaj poput ovog stvara buku, ali ekstremno glasno je nešto sasvim drugo. Potpuno smo zadovoljni!

Un climatiseur avec une apparence hyper moderne, connecté avec l'application Klarstein mais sans plus. Le mode silencieux annoncé à -65 décibels n'a aucun sens car on est loin de tout silence. Surtout ne comptez pas dormir avec ce produit dans votre chambre car le compresseur va vous réveiller à chaque démarrage. Dommage pour cette marque bien sérieuse. Même le mode ventilateur est trop bruyant. Je suis trop déçu de cet achat annoncé à 14.000 BTU et nettement moins performant à un ancien modèle à 9.000 BTU qui refroidit mieux ma chambre. Appareil à rendre immédiatement et sans regret !!!


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Cher client,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre produit. Nous regrettons sincèrement que le climatiseur n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de niveau sonore et d'efficacité de refroidissement.

Nous comprenons l'importance du confort acoustique, en particulier pendant les heures de sommeil. Nous prenons note de votre commentaire sur le mode silencieux et le fonctionnement du compresseur, ainsi que de votre comparaison avec d'autres modèles de moindre capacité. Ce retour d'information nous aide à améliorer continuellement nos produits et les informations que nous fournissons.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu effectuer le retour sans problème, et nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une solution mieux adaptée à vos besoins à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Votre équipe Klarstein
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Klima uređaj hipermodernog izgleda, povezan s Klarstein aplikacijom, ali ništa više. Tihi način rada najavljen na -65 decibela nema smisla jer je daleko od potpune tišine. Iznad svega, nemojte planirati spavati s ovim proizvodom u sobi jer će vas kompresor svaki put probuditi kad se pokrene. Šteta za ovaj vrlo ozbiljan brend. Čak je i način rada ventilatora prebučan. Jako sam razočaran ovom kupnjom najavljenom na 14 000 BTU i znatno manje učinkovitom od starog modela od 9 000 BTU koji mi bolje hladi sobu. Uređaj koji ću odmah vratiti i bez žaljenja!!!

Nous avons acheté un climatiseur annoncé à 14 000 BTU, censé être largement suffisant pour notre pièce de 20 m². Le produit a été installé de manière rigoureuse : kit d’évacuation pour fenêtre correctement branché, mode de drainage permanent activé, connexions vérifiées par un professionnel.

Après 6 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que d’1 seul degré (de 27°C à 26°C), malgré des réglages successifs de consigne allant de 23°C jusqu’à 16°C. Le climatiseur ne rafraîchit pas la pièce. Il fonctionne comme un simple déshumidificateur : le taux d’humidité a chuté de 20 %, ce qui confirme qu’il tourne, mais pas comme un climatiseur. Pour un appareil de cette puissance (14 000 BTU), c’est inacceptable.

Nous considérons que ce produit est défectueux ou non conforme à sa promesse. Il ne remplit pas sa fonction de climatisation. À ce prix-là, nous ne pouvons pas nous permettre de conserver un appareil qui n’a aucun effet significatif sur la température.

Nous souhaitons le renvoyer dans les plus brefs délais. Or, aucune procédure de retour n’est accessible depuis notre compte client. Nous vous demandons donc urgemment de nous indiquer la marche à suivre pour effectuer le retour et obtenir un remboursement.


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Chère cliente,

Tout d'abord, nous regrettons vivement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré ces problèmes avec le climatiseur. Nous comprenons à quel point une telle situation peut être frustrante, en particulier lorsque l'installation a été faite correctement et que vous vous attendiez à des performances optimales.

Nous vous remercions d'avoir détaillé le problème et nous souhaitons vous aider à le résoudre le plus rapidement possible. Pour procéder au retour et au remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle ou à consulter la rubrique aide et contact de notre site web.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour une assistance technique qui pourrait vous aider à vérifier l'état de l'équipement.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.


Sincèrement,
Votre équipe Klarstein
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Kupili smo klima uređaj reklamiran za 14.000 BTU, što je trebalo biti više nego dovoljno za našu sobu od 20 m². Proizvod je bio pedantno instaliran: komplet za odvod zraka kroz prozor ispravno spojen, aktiviran je način rada trajne odvodnje, spojeve je provjerio stručnjak. Nakon 6 sati neprekidne upotrebe, temperatura u sobi pala je za samo 1 stupanj (s 27°C na 26°C), unatoč uzastopnim promjenama zadane vrijednosti u rasponu od 23°C do 16°C. Klima uređaj ne hladi sobu. Funkcionira kao jednostavan odvlaživač zraka: razina vlažnosti pala je za 20%, što potvrđuje da radi, ali ne kao klima uređaj. Za uređaj ove snage (14.000 BTU) to je neprihvatljivo. Smatramo da je ovaj proizvod neispravan ili nije u skladu sa svojim obećanjem. Ne ispunjava svoju funkciju klimatizacije. Po ovoj cijeni ne možemo si priuštiti zadržati uređaj koji nema značajan utjecaj na temperaturu. Željeli bismo ga vratiti što je prije moguće. Međutim, s našeg korisničkog računa nije dostupan postupak povrata. Stoga Vas hitno molimo da nam dostavite upute o tome kako vratiti artikl i dobiti povrat novca.

Points positifs : le design, la connectivité, la facilité de mise en œuvre, la puissance de refroidissement, les fonctions. Il redescend relativement vite la température de la pièce. Mais, comme pour la plupart des climatiseurs, il reste bruyant. C'est le bémol. Ceci dit, le "bruit" d'un même appareil dans 2 pièces différentes ne sera pas nécessairement perçu de la même façon... D'où l'utilité des roulettes...

Pozitivne strane: dizajn, povezivost, jednostavnost implementacije, snaga hlađenja, funkcije. Relativno brzo snižava temperaturu prostorije. Ali, kao i većina klima uređaja, ostaje bučan. To je mana. Uz to, "buka" iste jedinice u dvije različite prostorije neće se nužno percipirati na isti način... Stoga su kotačići korisni...

Bonjour, je tenais à vous mettre en garde sur ce climatiseur qui certes bien qu'il soit élégant ne convient pas du tout un environnement intérieur comme indiqué dans la description et les photos. Le mode silencieux à 65 décibels n'a aucun sens car on est loin de quelque chose de silencieux à ce niveau de décibel puisque au-delà de 60 décibels et après vérification il est indiqué que le bruit est désagréable. Ne comptez donc pas dormir avec ce produit dans votre chambre cela sera tout bonnement impossible (en mode refroidissement). Le mode ventilateur est effectivement silencieux mais cela n'était pas indiqué ainsi dans la description du produit car cela faisait penser à un mode silencieux pour le refroidissement or vous avez l'impression d'avoir une soufflerie à côté de vous... je suis donc plutôt déçu de cet achat. Peut-être que Klarstein a une astuce pour rendre le produit silencieux ?


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Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le climatiseur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau sonore en mode refroidissement.

Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement silencieux, en particulier lorsqu'il est utilisé dans une chambre à coucher, et nous nous excusons sincèrement si la description a donné une impression trompeuse. Votre observation concernant le niveau de décibels et son effet sur le confort est tout à fait valable, et nous apprécions vos efforts pour la vérifier de manière indépendante.

Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous allons revoir la liste des produits pour nous assurer qu'elle fournit une description plus précise et plus transparente. Dans l'intervalle, si vous souhaitez explorer les ajustements possibles ou les solutions techniques susceptibles de réduire les niveaux de bruit, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.

Cordialement,

Votre équipe Klarstein
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Poštovani, htio sam vas upozoriti na ovaj klima uređaj koji, iako je elegantan, uopće nije prikladan za unutarnje okruženje kako je naznačeno u opisu i fotografijama. Tihi način rada od 65 decibela nema smisla jer je daleko od nečega tihog na ovoj razini decibela budući da je iznad 60 decibela i nakon provjere naznačeno da je buka neugodna. Stoga nemojte planirati spavati s ovim proizvodom u svojoj sobi, to će biti jednostavno nemoguće (u načinu rada hlađenja). Način rada ventilatora doista je tih, ali to nije bilo tako naznačeno u opisu proizvoda jer je izgledalo kao tihi način rada za hlađenje, ali imate dojam da imate puhalo pored sebe... pa sam prilično razočaran ovom kupnjom. Možda Klarstein ima neki trik kako bi proizvod bio tih?