AireLux Smart 14000 BTU Prijenosna Klima sivo

Sehr zufrieden!

Vrlo zadovoljan/zadovoljna!

Bonjour,

J’ai acheté un climatiseur Klarstein, présenté comme un modèle récent et performant, le 08/07/25. Cet achat avait pour but d’offrir un confort optimal à un parent proche en situation de handicap, de retour chez lui après une longue hospitalisation, afin de climatiser son appartement de 43 m², particulièrement pendant cette période de canicule.

Le produit a été installé avec soin : le kit d’évacuation pour fenêtre a été correctement installé et un kit complémentaire acheté chez Boulanger a été utilisé pour calfeutrer les fenêtres.

Cependant, après 12 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que de 30°C à 28°C. Le climatiseur ne parvient pas à rafraîchir ni la pièce principale, ni la chambre attenante. Pour un appareil de cette puissance, ce résultat est inacceptable.

Je considère donc que le produit est défectueux et non conforme à ses promesses. Il ne remplit pas sa fonction essentielle de climatisation.

À ce prix, je ne peux pas accepter de conserver un appareil inefficace, d’autant plus que même deux ventilateurs offrent un meilleur résultat.

Je souhaite donc procéder au retour de ce produit dans les plus brefs délais, car il ne présente aucune utilité.

Je vous prie de bien vouloir m’indiquer en urgence la procédure à suivre pour effectuer ce retour et obtenir le remboursement de cet achat inutile et onéreux.


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous vous rappelons que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, l’article est couvert par la garantie, pour une durée de deux ans, durant laquelle nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement si nécessaire. À l’exception des articles B-stock, qui ne bénéficient que d’une garantie d’un an.

En cas de doute concernant les retours ou les garanties, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés et vous remercions à nouveau pour vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe Klarstein
_______________________________

Pozdrav, kupio/la sam Klarstein klima uređaj, predstavljen kao noviji i učinkovit model, 07.08.2025. Namjera ove kupnje bila je pružiti optimalnu udobnost bliskom rođaku s invaliditetom, koji se vraća kući nakon duge hospitalizacije, kako bi klimatiziran njegov stan od 43 m², posebno tijekom ovog toplinskog vala. Proizvod je pažljivo instaliran: komplet za ventilaciju prozora je ispravno instaliran, a dodatni komplet kupljen od Boulangera korišten je za brtvljenje prozora. Međutim, nakon 12 sati neprekidne upotrebe, temperatura u sobi pala je samo s 30°C na 28°C. Klima uređaj ne može hladiti ni glavnu sobu ni susjednu spavaću sobu. Za uređaj ove snage, ovaj rezultat je neprihvatljiv. Stoga smatram da je proizvod neispravan i da nije u skladu sa svojim obećanjima. Ne ispunjava svoju bitnu funkciju klimatizacije. Po ovoj cijeni ne mogu prihvatiti zadržavanje neučinkovitog uređaja, pogotovo jer čak i dva ventilatora daju bolje rezultate. Stoga želim što prije vratiti ovaj proizvod, jer mi nije od koristi. Molim vas da me hitno obavijestite o postupku koji treba slijediti za povrat ovog proizvoda i dobivanje povrata novca za ovu beskorisnu i skupu kupnju.

Gute Leistung, ansprechendes Design und schnelle Lieferung. Wir haben 4 Geräte gekauft und sind voll zufrieden.

Dobre performanse, atraktivan dizajn i brza dostava. Kupili smo četiri uređaja i potpuno smo zadovoljni.

Délai de livraison plus court que prévu. Fonctionnement impeccable. Seul bémol (relatif) on identifie pas immédiatement l’appareil dans la liste des choix de l’application.

Vrijeme isporuke bilo je kraće od očekivanog. Radi besprijekorno. Jedini (relativni) nedostatak je što uređaj nije odmah prepoznatljiv na popisu za odabir aplikacije.

sieht optisch gut aus und bringt auch die gewünschte Leistung. Die Temperatur im ca. 60 qm großen Raum hat sie in einer Stunde um 4 Grad gesenkt. Alle mobilen Klimageräte sind laut, wir finden diese jedoch erträglich und schauen im Raum Fernsehen.

Izgleda dobro i pruža željene performanse. Snizio je temperaturu u sobi od otprilike 60 četvornih metara za 4 stupnja u jednom satu. Svi prijenosni klima uređaji su glasni, ali ovaj nam je podnošljiv i gledamo TV u sobi.

Sehr tolles Produkt. Super schnelle Lieferung. Haltet was sie verspricht.

Odličan proizvod. Super brza dostava. Ispunjava ono što obećava.

Climatiseur bien mais pas trop silencieux mais il marche très bien

Klima uređaj dobar, ali nije previše tih, ali radi vrlo dobro.

Aún no llega al mes pero funciona muy bien enfría rápido y no suena como otros , tuve un cecotec, y el sonido que hace este aparato se parece al modo ventilador del cecotec , osea un ruido parecido a un ¡shuuu! , me encantó noté la diferencia con el que tenía , me gusta mucho el detalle de la tela por encima por la parte delantera parece más un mueble que un aparato de platico , lo uso con Alexa es fenomenal y tiene el termostato indicando la temperatura ambiente actual incluso cuando está apagado , no e tenido problemas con la botella que poner atrás está a la misma altura que otros , si alguien tiene problemas prueben a poner un botellón de 5 L del limpiaparabrisas del coche , mmm de momento no acumula demasiadas agua , la app va genial, es más delgado que el que tenía y tienen el poder de enfriamiento y creo que un poco más rápido , no pongo 5 porque quiero tenerlo un tiempo y ya sabemos que nada es perfecto así que cambiaré mi reseña si fuera necesario , por cierto un detalle más , otros aires me obliga a dejarlo quieto sin funcionar unas dos o 3 horas después de la entrega , es para que reposen los líquidos internos después de tanto movimiento en el transporte, este aparato pone que hay que esperar 24h yo espere un poco más , por si acaso, no me arriesgaría encenderlo nada más llegar ,sería un grave error , sería una faena que hayan pagado ese dinero , en mi caso ido a recogerlo del punto de recogida y esperado lo que tenían que esperar , para que se dañe por no esperar sus 24 y minimo

Nije još ni mjesec star, ali radi jako dobro, brzo se hladi i ne zvuči kao drugi. Imao sam Cecotec, a zvuk koji ovaj uređaj proizvodi sličan je Cecotecovom načinu rada ventilatora, odnosno buka slična "šuuu!". , Svidjelo mi se, primijetio sam razliku u odnosu na onaj koji sam imao, jako mi se sviđa detalj tkanine na vrhu sprijeda, više izgleda kao komad namještaja nego plastični uređaj, koristim ga s Alexom, fenomenalan je i ima termostat koji pokazuje trenutnu temperaturu prostorije čak i kada je isključen, nisam imao problema s bocom koja se stavlja straga, na istoj je visini kao i kod drugih, ako netko ima problema, pokušajte staviti bocu od 5 L za pranje vjetrobranskog stakla automobila, mmm trenutno ne nakuplja previše vode, aplikacija radi odlično, tanji je od onog koji sam imao i imaju snagu hlađenja i mislim da je malo brži, nisam stavio 5 jer ga želim imati neko vrijeme, a već znamo da ništa nije savršeno pa ću promijeniti svoju recenziju ako bude potrebno, usput još jedan detalj, drugi klima uređaji me tjeraju da ga ostavim da miruje neaktivan oko dva ili 3 sata nakon isporuke, to je zato da se unutarnje tekućine odmore nakon toliko kretanja u transportu, ovaj uređaj kaže da morate čekati 24 sata, ja sam čekao malo duže, baš U slučaju da ne bih riskirao uključiti ga čim sam stigao, bila bi to ozbiljna greška, bilo bi šteta da su platili taj novac, u mom slučaju sam ga otišao preuzeti s mjesta preuzimanja i čekao koliko su morali čekati, kako bi se oštetio jer nisam čekao minimalnih 24 sata.

Tres bien, livraison plus rapide que prévu. Bon produit, un peu bruyant mais efficace

Vrlo dobro, dostava brža od očekivane. Dobar proizvod, malo bučan ali učinkovit.

Wir sind absolut begeistert!
Wir nutzen sie um unser Dachgeschoss Schlafzimmer für die Nacht runter zu kühlen. Innerhalb kürzester Zeit ist es kühl!
Die Lautstärke hält sich echt in Grenzen. Klar macht so ein Gerät Lärm aber extrem laut ist wirklich was anderes. Wir sind vollstes zufrieden!

Apsolutno smo oduševljeni! Koristimo ga za hlađenje naše spavaće sobe u potkrovlju preko noći. Hladi se u tren oka! Razina buke je stvarno niska. Naravno, uređaj poput ovog stvara buku, ali ekstremno glasno je nešto sasvim drugo. Potpuno smo zadovoljni!

Un climatiseur avec une apparence hyper moderne, connecté avec l'application Klarstein mais sans plus. Le mode silencieux annoncé à -65 décibels n'a aucun sens car on est loin de tout silence. Surtout ne comptez pas dormir avec ce produit dans votre chambre car le compresseur va vous réveiller à chaque démarrage. Dommage pour cette marque bien sérieuse. Même le mode ventilateur est trop bruyant. Je suis trop déçu de cet achat annoncé à 14.000 BTU et nettement moins performant à un ancien modèle à 9.000 BTU qui refroidit mieux ma chambre. Appareil à rendre immédiatement et sans regret !!!


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Cher client,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre produit. Nous regrettons sincèrement que le climatiseur n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de niveau sonore et d'efficacité de refroidissement.

Nous comprenons l'importance du confort acoustique, en particulier pendant les heures de sommeil. Nous prenons note de votre commentaire sur le mode silencieux et le fonctionnement du compresseur, ainsi que de votre comparaison avec d'autres modèles de moindre capacité. Ce retour d'information nous aide à améliorer continuellement nos produits et les informations que nous fournissons.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu effectuer le retour sans problème, et nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une solution mieux adaptée à vos besoins à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Votre équipe Klarstein
_______________________________

Klima uređaj hipermodernog izgleda, povezan s Klarstein aplikacijom, ali ništa više. Tihi način rada najavljen na -65 decibela nema smisla jer je daleko od potpune tišine. Iznad svega, nemojte planirati spavati s ovim proizvodom u sobi jer će vas kompresor svaki put probuditi kad se pokrene. Šteta za ovaj vrlo ozbiljan brend. Čak je i način rada ventilatora prebučan. Jako sam razočaran ovom kupnjom najavljenom na 14 000 BTU i znatno manje učinkovitom od starog modela od 9 000 BTU koji mi bolje hladi sobu. Uređaj koji ću odmah vratiti i bez žaljenja!!!

Nous avons acheté un climatiseur annoncé à 14 000 BTU, censé être largement suffisant pour notre pièce de 20 m². Le produit a été installé de manière rigoureuse : kit d’évacuation pour fenêtre correctement branché, mode de drainage permanent activé, connexions vérifiées par un professionnel.

Après 6 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que d’1 seul degré (de 27°C à 26°C), malgré des réglages successifs de consigne allant de 23°C jusqu’à 16°C. Le climatiseur ne rafraîchit pas la pièce. Il fonctionne comme un simple déshumidificateur : le taux d’humidité a chuté de 20 %, ce qui confirme qu’il tourne, mais pas comme un climatiseur. Pour un appareil de cette puissance (14 000 BTU), c’est inacceptable.

Nous considérons que ce produit est défectueux ou non conforme à sa promesse. Il ne remplit pas sa fonction de climatisation. À ce prix-là, nous ne pouvons pas nous permettre de conserver un appareil qui n’a aucun effet significatif sur la température.

Nous souhaitons le renvoyer dans les plus brefs délais. Or, aucune procédure de retour n’est accessible depuis notre compte client. Nous vous demandons donc urgemment de nous indiquer la marche à suivre pour effectuer le retour et obtenir un remboursement.


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Chère cliente,

Tout d'abord, nous regrettons vivement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré ces problèmes avec le climatiseur. Nous comprenons à quel point une telle situation peut être frustrante, en particulier lorsque l'installation a été faite correctement et que vous vous attendiez à des performances optimales.

Nous vous remercions d'avoir détaillé le problème et nous souhaitons vous aider à le résoudre le plus rapidement possible. Pour procéder au retour et au remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle ou à consulter la rubrique aide et contact de notre site web.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour une assistance technique qui pourrait vous aider à vérifier l'état de l'équipement.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.


Sincèrement,
Votre équipe Klarstein
_______________________________

Kupili smo klima uređaj reklamiran za 14.000 BTU, što je trebalo biti više nego dovoljno za našu sobu od 20 m². Proizvod je bio pedantno instaliran: komplet za odvod zraka kroz prozor ispravno spojen, aktiviran je način rada trajne odvodnje, spojeve je provjerio stručnjak. Nakon 6 sati neprekidne upotrebe, temperatura u sobi pala je za samo 1 stupanj (s 27°C na 26°C), unatoč uzastopnim promjenama zadane vrijednosti u rasponu od 23°C do 16°C. Klima uređaj ne hladi sobu. Funkcionira kao jednostavan odvlaživač zraka: razina vlažnosti pala je za 20%, što potvrđuje da radi, ali ne kao klima uređaj. Za uređaj ove snage (14.000 BTU) to je neprihvatljivo. Smatramo da je ovaj proizvod neispravan ili nije u skladu sa svojim obećanjem. Ne ispunjava svoju funkciju klimatizacije. Po ovoj cijeni ne možemo si priuštiti zadržati uređaj koji nema značajan utjecaj na temperaturu. Željeli bismo ga vratiti što je prije moguće. Međutim, s našeg korisničkog računa nije dostupan postupak povrata. Stoga Vas hitno molimo da nam dostavite upute o tome kako vratiti artikl i dobiti povrat novca.

Très design et rafraîchissant Aussi bruyant que les versions antérieurs; j’avais déjà cette même marque très professionnelle; donc au final le produit me semble un peu cher. Le service de livraison avec leur partenaire GLS en France est un vrai problème J’ai attendu plus de 2 semaines que GLS livre à partir du moment ou ils avaient reçu le produit. Bref une livraison non professionnelle et diff île de contacter ce livreur (pas de tel, un service en ligne ou l’on est vite perdu….) J’enlève une étoile à cause de cette livraison défectueuse !

Vrlo dizajnerski i osvježavajuće. Bučno kao i prethodne verzije; već sam imao ovu istu vrlo profesionalnu marku; tako da mi se na kraju proizvod čini malo skupim. Dostava s njihovim partnerom GLS-om u Francuskoj je pravi problem. Čekao sam više od 2 tjedna da GLS dostavi od trenutka kada su primili proizvod. Ukratko, neprofesionalna dostava i teško je kontaktirati ovog dostavljača (nema telefona, online usluga gdje se brzo izgubite...). Skidam zvjezdicu zbog ove neispravne dostave!

Wir haben die Klimaanlage heute erhalten und sind damit sehr zufrieden . Sie sieht Stylisch aus , wirkt sehr edel . Sie ist zwar etwas laut , aber da können wir drüber hinweg schauen . Wir behalten sie

Danas smo primili klima uređaj i jako smo zadovoljni njime. Izgleda elegantno i ima vrlo elegantan izgled. Malo je glasan, ali to možemo zanemariti. Zadržavamo ga.

Points positifs : le design, la connectivité, la facilité de mise en œuvre, la puissance de refroidissement, les fonctions. Il redescend relativement vite la température de la pièce. Mais, comme pour la plupart des climatiseurs, il reste bruyant. C'est le bémol. Ceci dit, le "bruit" d'un même appareil dans 2 pièces différentes ne sera pas nécessairement perçu de la même façon... D'où l'utilité des roulettes...

Pozitivne strane: dizajn, povezivost, jednostavnost implementacije, snaga hlađenja, funkcije. Relativno brzo snižava temperaturu prostorije. Ali, kao i većina klima uređaja, ostaje bučan. To je mana. Uz to, "buka" iste jedinice u dvije različite prostorije neće se nužno percipirati na isti način... Stoga su kotačići korisni...

Bonjour, je tenais à vous mettre en garde sur ce climatiseur qui certes bien qu'il soit élégant ne convient pas du tout un environnement intérieur comme indiqué dans la description et les photos. Le mode silencieux à 65 décibels n'a aucun sens car on est loin de quelque chose de silencieux à ce niveau de décibel puisque au-delà de 60 décibels et après vérification il est indiqué que le bruit est désagréable. Ne comptez donc pas dormir avec ce produit dans votre chambre cela sera tout bonnement impossible (en mode refroidissement). Le mode ventilateur est effectivement silencieux mais cela n'était pas indiqué ainsi dans la description du produit car cela faisait penser à un mode silencieux pour le refroidissement or vous avez l'impression d'avoir une soufflerie à côté de vous... je suis donc plutôt déçu de cet achat. Peut-être que Klarstein a une astuce pour rendre le produit silencieux ?


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le climatiseur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau sonore en mode refroidissement.

Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement silencieux, en particulier lorsqu'il est utilisé dans une chambre à coucher, et nous nous excusons sincèrement si la description a donné une impression trompeuse. Votre observation concernant le niveau de décibels et son effet sur le confort est tout à fait valable, et nous apprécions vos efforts pour la vérifier de manière indépendante.

Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous allons revoir la liste des produits pour nous assurer qu'elle fournit une description plus précise et plus transparente. Dans l'intervalle, si vous souhaitez explorer les ajustements possibles ou les solutions techniques susceptibles de réduire les niveaux de bruit, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.

Cordialement,

Votre équipe Klarstein
_______________________________

Poštovani, htio sam vas upozoriti na ovaj klima uređaj koji, iako je elegantan, uopće nije prikladan za unutarnje okruženje kako je naznačeno u opisu i fotografijama. Tihi način rada od 65 decibela nema smisla jer je daleko od nečega tihog na ovoj razini decibela budući da je iznad 60 decibela i nakon provjere naznačeno da je buka neugodna. Stoga nemojte planirati spavati s ovim proizvodom u svojoj sobi, to će biti jednostavno nemoguće (u načinu rada hlađenja). Način rada ventilatora doista je tih, ali to nije bilo tako naznačeno u opisu proizvoda jer je izgledalo kao tihi način rada za hlađenje, ali imate dojam da imate puhalo pored sebe... pa sam prilično razočaran ovom kupnjom. Možda Klarstein ima neki trik kako bi proizvod bio tih?

Zunächst zur Anlieferung. Die Lieferung mit GLS erfolgte 3 Tage vorher als angekündigt - auch zu einem anderen Zeitrenster als angeben. Da daher niemand zuhause war, wurde es im Treppenhaus abgestellt. Das Gerät ist sehr schwer mit Verpackung und lässt sich nicht allein tragen. Zum Produkt. Die Kühlleistung ist sehr gut. Bei einem großen Zimmer unterm Dach mit hoher Deckenhöhe (ca 35 qm) schafft es das Gerät bei 33 Grad Außentemperatur auf angenehme 25-26 Grad runterzukühlen. Nach einigen Tagen bei der aktuellen Hitzewelle ausgiebig getestet. Die Lautstärke von 65 DB macht sich schon bemerkbar. Den Fernseher muss man lauter stellen, aber nehme ich gerne in Kauf. Schwierig ist das ablassen des Wassertanks, das Auslassventil ist so weit unten angebracht, dass man so gut wie kein behälter darunterstellen kann, hier muss man kreativ werden. Ansonsten bin ich vor allem mit der Optik und der Kühlleistung durchaus zufrieden. Aufgrund der genannten "Mängel" ein Punkt Abzug Mit dem Hersteller Klarstein habe ich bisher keine Erfahrungen, Kundenservice etc mußte bisher nicht kontaktiert werden.

Prvo, dostava. Dostava s GLS-om bila je tri dana ranije nego što je najavljeno – i u drugo vrijeme od navedenog. Budući da nitko nije bio kod kuće, ostavljen je na stubištu. Uređaj je vrlo težak s pakiranjem i ne može se nositi sam. Što se tiče proizvoda: Performanse hlađenja su vrlo dobre. U velikoj potkrovnoj prostoriji s visokim stropovima (cca. 35 m²), uređaj uspijeva ohladiti vanjsku temperaturu od 33 stupnja Celzija na ugodnih 25-26 stupnjeva Celzija. Nakon opsežnog testiranja tijekom trenutnog toplinskog vala, dosegao je glasnoću od 65 dB. Morate pojačati TV, ali rado to prihvaćam. Pražnjenje spremnika za vodu je teško; izlazni ventil je postavljen tako nisko da jedva možete staviti posudu ispod njega; ovdje morate biti kreativni. Inače, prilično sam zadovoljan izgledom i performansama hlađenja. Zbog spomenutih "nedostataka" gubim jedan bod. Nemam iskustva s proizvođačem Klarstein i još nisam morao kontaktirati korisničku službu itd.