My experience with this product has been very disappointing. After a short period of use, the front closure, which secures the attachments for different types of pasta, cracked. I tried to obtain a replacement part through the seller, but was told that such a part is not available.
I then contacted the manufacturer in Germany directly, but received no response. Since the product is still under warranty, I submitted a claim, yet after more than a month I have not received any reply.
As a result, the machine worth €120 is now unusable because of a small part that the manufacturer cannot even provide. I consider this to be very poor customer service from both the manufacturer and the seller. I trusted this brand, but after this experience, I can no longer recommend it.
Moje iskustvo s ovim proizvodom je bilo vrlo razočaravajuće. Nakon kratkog korištenja, prednji zatvarač, koji osigurava nastavke za različite vrste tjestenine, pukao je. Pokušao sam nabaviti zamjenski dio preko prodavatelja, ali mi je rečeno da takav dio nije dostupan. Zatim sam izravno kontaktirao proizvođača u Njemačkoj, ali nisam dobio odgovor. Budući da je proizvod još uvijek pod jamstvom, podnio sam reklamaciju, no nakon više od mjesec dana nisam dobio nikakav odgovor. Kao rezultat toga, stroj vrijedan 120 eura sada je neupotrebljiv zbog malog dijela koji proizvođač ne može ni osigurati. Smatram da je to vrlo loša usluga za korisnike i od strane proizvođača i od strane prodavatelja. Vjerovao sam ovom brendu, ali nakon ovog iskustva više ga ne mogu preporučiti.
