Hallo, ich vergebe drei Sterne für schnelle Lieferung und einen erreichbaren Kundenservice. Und nun der Grund für keine fünf Sterne…: Da ich ein , möchte nicht defekt sagen, nicht sofort einsatzfähiges Gerät erhalten habe, auch sofort einen, sehr gleichgültigen Service Mitarbeiter in Chat erreicht habe, der mir nur einen Rückschein schickte, und mich behandelt hat als wäre es das Normalste von der Welt ein nicht intaktes, neues Gerät zu erhalten und sofort wieder zurückzuschicken. (Alles war schon für die Montage ausgepackt und vorbereitet ). Was mich etwas ärgert ist, die , von mir gefühlte, Gleichgültigkeit des Mitarbeiters und das er sich nicht entschuldigt hat, oder irgendwie zeigte das es ihm leid tut. „ Man muss vorgeschriebene Wege und Maßnahmen einhalten“. Ich wünsche mir etwas mehr Einfühlungsvermögen , da auch ich nach zehn Stunden Arbeit relativ genervt war, und nur noch mal ebend die Haube montieren wollte.
Pozdrav, dajem tri zvjezdice za brzu dostavu i pristupačnu korisničku službu. A sad razlog za bez pet zvjezdica...: Budući da sam dobio uređaj koji nije odmah bio u funkciji, odmah sam u chatu došao do vrlo ravnodušnog djelatnika servisa koji mi je samo poslao povratnicu i ponašao se prema meni kao da je najnormalnija stvar na svijetu primiti neispravan novi uređaj i odmah ga poslati natrag. (Sve je već bilo raspakirano i pripremljeno za montažu). Ono što me malo živcira je ravnodušnost koju sam osjetila od strane zaposlenika i što se nije ispričao ili nekako pokazao da mu je žao. "Morate slijediti propisane staze i mjere". Volio bih malo više empatije, jer sam i ja nakon deset sati rada bio dosta iznerviran i samo sam htio ponovno sastaviti napu.
